Bienvenido al sitio web de Dos Manos Joyas (en adelante, "el Sitio Web"). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra plataforma digital.

l navegar en el Sitio Web o realizar una compra, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta expresamente y sin reserva alguna los términos aquí estipulados. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.

1. Identificación del Operador del Sitio

En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que el operador, titular y responsable de este Sitio Web es:

· Nombre del Titular: Jenicce Angélica Peña Aguilar (Persona Física con Actividad Empresarial).

· Nombre Comercial: Dos Manos Joyas.

· Domicilio Comercial: Calle del Mero #143, Fraccionamiento Fidepaz, Código Postal 23094, La Paz, Baja California Sur, México.

· Contacto Electrónico: [Insertar correo electrónico de contacto aquí] / Vía directa a través de nuestro botón de WhatsApp integrado.

2. Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato

El contrato de compraventa entre Dos Manos Joyas y el Cliente se perfecciona bajo las siguientes condiciones, dependiendo de la modalidad del producto seleccionado:

· Productos en Existencia (Catálogo Regular): Si la pieza de joyería artesanal seleccionada se encuentra disponible en stock al momento de la navegación, la compra se considerará aceptada y perfeccionada en el momento exacto en que el Cliente complete con éxito el proceso de pago en la plataforma

· Pedidos Personalizados o Diseños a su Gusto: Para aquellas piezas encargadas a la medida, solicitudes de cambios sobre el catálogo o diseños de autor específicos, la compra no se considerará definitiva tras el pago. El contrato se perfeccionará hasta que Dos Manos Joyas revise minuciosamente la disponibilidad de los materiales naturales e hilos en el taller y envíe un correo electrónico formal de confirmación de producción y envío al Cliente. En caso de no contar con los insumos orgánicos requeridos, se contactará al Cliente para ofrecer una alternativa o efectuar el reembolso.

3. Precios, Moneda e Impuestos

De conformidad con las leyes comerciales mexicanas y las normativas de la PROFECO:

· Todos los precios mostrados en el catálogo de productos y secciones del Sitio Web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

· Los precios publicados ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% correspondiente.

· Los costos derivados del envío a toda la República Mexicana no están incluidos en el precio de la joya. Estos se calcularán por separado de forma transparente en la pantalla de pagos, justo antes de finalizar la compra, variando de acuerdo con la empresa de paquetería seleccionada por el Cliente.

4. Métodos y Pasarelas de Pago

El procesamiento de los pagos en la tienda en línea se realiza a través de un proveedor externo especializado:

· Pasarela de Pago Activa: Mercado Pago.

· Deslinde de Responsabilidad: Mercado Pago es una plataforma ajena a Dos Manos Joyas. Por lo tanto, Dos Manos Joyas no se hace responsable por fallas técnicas, caídas del sistema, retrasos en la aprobación del pago, transacciones declinadas, ni por posibles conductas fraudulentas ajenas a nuestro control directo que ocurran dentro del portal de dicho procesador de pagos.

5. Envíos, Tiempos de Entrega y Riesgo de Pérdida

Dos Manos Joyas realiza envíos seguros a toda la República Mexicana desde nuestra base física en La Paz, Baja California Sur, utilizando las empresas logísticas seleccionadas por el Cliente.

· Tiempos Estimados de Entrega (Días Hábiles):

o DHL: De 1 a 5 días hábiles posteriores a la recolección.

o Correos de México: De 15 a 20 días hábiles posteriores a la recolección.

· Deslinde de Responsabilidad en el Transporte: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería (DHL o Correos de México) y se genera el número de guía correspondiente, la mercancía viaja por cuenta y riesgo del Cliente. En caso de pérdida, extravío, robo o entrega de paquetes dañados por parte de la paquetería, la responsabilidad recaerá única y exclusivamente sobre la empresa transportista. Dos Manos Joyas no se hace responsable por los daños materiales o pérdidas causadas durante el traslado, debiendo el Cliente tramitar el reclamo o seguro directamente ante la paquetería involucrada.

6. Uso de Contenidos y Propiedad Intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías de las joyas y las ilustraciones en acuarela presentes en este Sitio Web representan la identidad de Dos Manos Joyas. Con el fin de fomentar el aprecio por la joyería de autor, la titular no presenta inconvenientes en que los usuarios utilicen, compartan o hagan referencia a los contenidos visuales e informativos aquí expuestos. Sin embargo, dicho uso no otorga ningún derecho de propiedad comercial sobre los diseños ni autoriza su explotación lucrativa por parte de terceros sin atribución o consentimiento.

7. Jurisdicción y Leyes Aplicables

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o disputa legal derivada del uso de este Sitio Web o de las transacciones comerciales en él realizadas, que no pueda ser conciliada previamente por la vía administrativa (PROFECO), las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes radicados en la ciudad de La Paz, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización de estos términos: 21 de junio de 2026.